Interface != intuitiv

In einem kurzen Artikel auf johnnyholland.org erörtert Vicky Teinaki warum ein Interface nicht grundsätzlich intuitiv sein kann.

These cycles of learning happen so fast, that once they’re over, it’s easy to forget they even happened. But they’re there.

Es gibt einen Lernzyklus, den man durchläuft, wenn man sich mit etwas neuem auseinandersetzt (siehe Bild). Dieser Ablauf dient dazu eine Wissenslücke zu überbrücken, wie sie von Jared Spool wie folgt beschrieben wird:

The knowledge your users have when they arrive at the design (current knowledge), what knowledge they’ll need to complete their tasks (target knowledge), and what the design needs to do to help them complete the task (the gap) are the key ingredients for making an interface that seems ‘intuitive’ to your users. (…).

The Knowledge Gap is where design happens.

(http://www.uie.com/articles/design_intuitive/)

???
Hier stellt sich dann die Frage, wie groß darf die Wissenslücke sein, damit der Benutzer bereit ist, sie zu überbrücken bzw. wie attraktiv muss das zu erreichende Ziel (“target knowledge”) sein?